Stanovisko Slovenskej pošty, a.s. k prípadu popísaného v článku s titulom " Vymyslené dobre - realizácia na nič "
Vážený pán Majko,
Posielam Vám stanovisko Slovenskej pošty, a.s.. V prípade akýchkoľvek otázok som Vám k dispozícii na nižšie uvedených kontaktoch.
Stanovisko Slovenskej pošty, a.s.
Situáciu sme starostlivo prešetrili s kuriérkou a jej priamym nadriadeným. Podľa vyjadrenia kuriérky ju klient telefonicky kontaktoval a žiadal okamžité doručenie zásielky. Nakoľko to v danom čase nebolo možné, kuriérka ho podľa vlastných slov informovala, že predmetná expres zásielka mu na adresu uvedenú na zásielke bude doručená neskôr (v ten istý deň) a ponúkla mu aj možnosť doručenia na inú, klientom určenú adresu. Ako ďalej uviedla, klient navrhol stretnutie, pričom sa dohodli na mieste pri pošte.
Z výsledkov šetrenia a tvrdení klienta nie je možné zaujať objektívne stanovisko. Napriek uvedenému však bola kuriérka upozornená na dôsledné dodržiavanie postupu pri doručovaní zásielok.
V rámci kuriérskych služieb Slovenská pošta, a.s, do tejto chvíle vydistribuovala viac ako 70 000 technických preukazov. Oficiálnu sťažnosť do tejto chvíle neevidujeme, preto nepredpokladáme, že došlo k celkovému zlyhaniu pri poskytovanej službe, ale k prípadnej ojedinelej nepravidelnosti. Službu expresných zásielok využívajú každý rok desiatky tisíc spokojných zákazníkov.
Želám príjemný deň,
Mgr. Mária Hromadová, PR špecialista
odbor komunikácie
SLOVENSKÁ POŠTA, a. s.
úsek generálneho riaditeľa
Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica
- - -
Poznámka autora článku:
Stanovisko Slovenskej pošty a.s. je uverejnené v plnom znení.
-
Ak je pravdou to, čo hovorkyňa Slovenskej pošty uviedla, tak kurierka svojich nadriadených klamala. Nepriznala sa im k pochybeniu a to považujem za oveľa, oveľa horšie ako jej prvotne konanie. Kto niečo robí, ten aj pochybí. Je však dôležité, ako sa k veci postaví.
Nielen pre vedenie pošty, ale aj pre verejnosť a v neposlednom rade pre samotnú kurierku by mal byt na zamyslenie fakt, že ako pri stretnutí, tak v následnej telefonickej komunikácii sa samotná kurierka ospravedlnila. Stav sa zmenil až po kontaktovaní riaditeľstva s tým, že Slovenská pošta vec vyrieši za ňu. Vyriešila. Spôsob, je na nich a samozrejme na kurierke samotnej.
Nemôžem sa však ubrániť dojmu, že Slovenská pošta a.s. ústami svojho hovorcu omyl prakticky nepripúšťa. Ani jedno percento zo 70 000 prípadov. Dovoľujem si vysloviť obdiv nad pohľadom na prácu podriadených. Evidentne ide o dokonalú štátnu firmu. Nuž čo, my drobní podnikatelia sa máme čo učiť...
Komentáre k článku:
Komentovať môžu: ›REGISTROVANÍ MENOM‹
registrovaní nickom
všetci
tajomná. | 28-07-2010 11:59:52
nezavisly :
Naše dane idú aj na školstvo, ale vo Vašom prípade to bolo
zrejme zbytočné, keďže neovládate ani základy gramatiky.
Nemusíte mať obavy, na pána Majka z Vašich daní a ani daní nikoho iného z nás nejde ani cent.
nezavisly | 28-07-2010 11:43:48
p majko asi nema co robit len vymislat a na takych ludi idu nese dane 1000 krat diki pan majko
shelley | 24-07-2010 18:51:24
Ja si myslím, že po takomto zviditeľnení práce si už pani kuriérka bude dávať sakramentský pozor . Určite dostala od vedenia pošty svoje, len sa to nedalo von do éteru.
A okrem iného i na toto majú slúžiť tieto internetové noviny. *yes*
Igor Lehocky | 24-07-2010 16:38:36
Mám taký pocit, že aj v tomto prípade ostala spravodlivosť slepá. Ak sami ľudia nepomôžu, ak dotknutí sa uspokoja s polovičatým riešením, "statočná a poctivá" kuriérka bude praktizovať podobné praktiky, ako tomu bolo v Seredi, celkom úspešne ďalej. A tento krát neohrozene a posmelená výsledkom prešetrenia.
Miloš Majko | 23-07-2010 23:49:21
Pali - mozno by bolo fajn najskorej sa oboznamit s faktami a az potom sa rozhodnut, ci utocit do ineho. Hlavnme do toho, kto ich na rozdiel od Vas pozna...
Pali | 23-07-2010 23:32:41
ale si Ti už mudra....nie si novinárka???Ved sa mu ospravedlnila a ved on sam píše ,že jej nechce ublížit.Dajte jej už pokoj.
Iveta Tóthová | 23-07-2010 21:18:05
Peter teraz je to už len na tom, či jedna alebo druhá strana bude chcieť dokázať, kto má a kto nemá pravdu. Bola by som zvedavá, ako by sa vyjadrila "pani kurierka" , keby pán Majko zverejnil videozáznam.
Peter Sabo | 23-07-2010 21:05:47
Teraz je to uz len tvrdenie proti tvrdeniu. Kto klame a kto vravi pravdu musi posudit citatel sam.
Pre pridávanie komentárov k článkom sa prihláste. Ak nemáte prihlasovacie meno a heslo, zaregistrujte sa tu.