Majú klienti nárok vedieť, kedy bude porucha odstránená?
Na Trnavskej ulici niektorí z klientov T-Comu už od nedele nemajú funkčné telefónne linky a nefunguje im tiež internet ADSL. Na linke zákazníckeho centra T-Comu a ani operátori nahlasovania porúch klientom žiaľ nevedia korektne povedať, kedy bude problém odstránený. Z oznámenia operátorov T-Comu vyplýva a dá sa predpokladať aj z čerstvého výkopu na ulici, že na odstránení poruchy sa pracovalo včera doobeda. Prečo teda ešte stále telefóny nefungujú? Majú klienti právo vedieť, kedy budú môcť zaplatené služby využívať? O odpoveď sme e-mailom požiadali hovorkyňu spoločnosti Slovak Telecom.
Fotogaléria k článku:

Popis: Pravdepodobne toto je výkop, ktorý vznikol z dôvodu odstraňovania poruchy včera.
Komentáre k článku:
Komentovať môžu: ›REGISTROVANÍ MENOM‹
registrovaní nickom
všetci
Tomas Kubacka | 18-11-2009 23:36:12
ADSL je masova sluzba bez akejkolvek garancie. Ak nebude fungovat 3 dni, nic sa vlastne nestane. Existuje vsak moznost priplatit si garancie SLA (Service Level Agreement). Priplatok sa pohybuje podla stupna SLA od 13 do 30 EUR/mesacne. Inak su standardne garancie ADSL sluzby na urovni tzv. Best effort. Zakaznik v tomto pripade moze sluzbu vyuzivat hned, ako bude mozne poruchu odstranit. Teda nikto presne nevie kedy... Podrobnejsie su otazky garancii osetrene vo vseobecnych zmluvnych podmienkach.
stĺpy | 18-11-2009 07:17:00
Slovak Telecom,je asi taký pružný,že sa mi zdá že s prekládkami stĺpov brzdí dokončenie chodníka do H.Čepeňa.Aby sa to neopakovalo ako so stĺpom pri bytovkách.
jaro | 17-11-2009 16:36:09
na jesenského a v okolí sú zase pre istotu vykopané zákopy, ktoré niesú nijako označené a v ich okolí a aj priamo v nich sa hrajú malé deti s lopatkami...
Marek Sladký | 17-11-2009 16:11:38
v zmluvách by mali byť klauzuly, že ak nebude služba dodávaná napr. 24 hodín, tak zákazníci majú nárok na zľavu z paušálu služieb ktoré majú predplatené. veď ak im ja prešvihnem termín zaplatenia faktúry o 24 hodín, už mám na ceste spoplatnenú upomienku
Pre pridávanie komentárov k článkom sa prihláste. Ak nemáte prihlasovacie meno a heslo, zaregistrujte sa tu.