Kancelária na ochranu práv už vybavila dve sťažnosti
TTSK - tlačová správa | Združenie na ochranu práv spotrebiteľov v Poprade v roku 2007 oslovilo predstaviteľov Trnavského samosprávneho kraja (TTSK) s ponukou spolupráce v oblasti ochrany spotrebiteľských práv. Táto organizácia pripravila projekt pre Ministerstvo hospodárstva SR v roku 2010, ktoré sa rozhodlo podporiť vytvorenie siete kontaktných miest mimosúdneho riešenia sporov v rámci jednotlivých samosprávnych krajov.
TTSK podporil zámer Združenia na ochranu práv spotrebiteľov v Poprade realizovať projekt na vytvorenie siete kontaktných miest mimosúdneho riešenia sporov v rámci všetkých samosprávnych krajov s koordinačným centrom siete OMBUDSPOT v Poprade.
Kontaktné miesto na Úrade Trnavského samosprávneho kraja pre okresy Trnava, Hlohovec s Piešťany je otvorené pre verejnosť v utorok a štvrtok, mediačné kancelárie sú otvorené aj v ďalších okresoch kraja. Trnavská kancelária už úspešne doriešila dva mimosúdne spory.
Cieľom projektu je, aby v každom samosprávnom kraji bolo spotrebiteľom v rámci projektu ADR (Alternative Dispute Resolution - Alternatívne riešenie sporu) k dispozícii kontaktné miesto, na ktoré sa v prípade nevybavenej reklamácie alebo iného spotrebiteľského problému môžu obrátiť. Kontaktné osoby spotrebiteľov usmernia, poradia a v prípade potreby sprostredkujú spotrebiteľom stretnutie s mediátorom, ktoré bude po dobu 2 hodín bezplatné. Mimosúdne riešenie sporov by sa tak malo stať jedným z nástrojov trvalej udržateľnosti ochrany práv spotrebiteľov na Slovensku rovnako ako v iných vyspelých krajinách Európy. Vytváranie ADR mechanizmov na riešenie spotrebiteľských sťažností mimosúdnou cestou, bez zapojenia tradičného súdneho systému, a spolupráca s existujúcimi aj zahraničnými ADR, je aj jednou z kľúčových úloh európskej Stratégie spotrebiteľskej politiky na roky 2007 – 2013. Jej praktickým cieľom je, aby spotrebitelia kdekoľvek v rámci Európskej únie nakupovali s dôverou a bezpečne.
Komentáre k článku:
Komentovať môžu: ›REGISTROVANÍ MENOM‹
registrovaní nickom
všetci
Pre pridávanie komentárov k článkom sa prihláste. Ak nemáte prihlasovacie meno a heslo, zaregistrujte sa tu.