Dodávateľ hovorí, že je treba odpúšťať vodu na to, aby sa systém ako aj rozvody prečistili. Otázka znovu je, kto to zaplatí...

Porucha na potrubí rozvádzajúcom vodu vo verejnom vodovode bola odstránená asi o dve hodiny skôr, ako bolo samotnými vodármi predpokladané. Voda tečie prakticky hodinu. Stále je  špinavá a na pitie teda po vizuálnej stránke nepoužiteľná.

Priamo od vodovodu volám zástupcovi ZsVS pre Sereď. Nemôžem povedať, že by sa nesnažil. Preplach už urobili a do telefónu vytrvalo opakuje, ze nik nemôže chcieť, aby chvíľu po oprave tiekla voda čistá. To ani nik nechce. Každý normálny človek chápe problém, no každý zároveň vie, že to nie je problém nikoho iného, len samotného dodávateľa. A náklady na riešenie následkov problému prenáša dodávateľ na tisíce poškodených zákazníkov.

Dodávateľ hovorí, že je treba odpúšťať vodu na to, aby sa systém ako aj rozvody prečistili. Opätovne súhlasím a chápem, že špinavá voda  sa zo systému nevyparí, musí byť odpustená. Preto rešpektujem jeho argumenty, že systém sa musí ustáliť. Otázka ale znovu je - kto to zaplatí? Znovu nákazník? Každým odpúšťaním sa totiž kolečko vodomeru dodávateľa krúti a zákazníkom sa zvyšuje účet za odobratú a následne aj odkanalizovanú špinavú vodu, ktorú si od dodávateľa neobjednal ! O tom je po celé roky z našej strany reč.

Človek s inteligenciou nad 70 určite ľahko pochopí, že za súčasných podmienok po finančnej stránke dodávateľovi svojim spôsobom maximálne dlhé odpúšťanie vody zákazníkmi bez reklamácie len vyhovuje. Ich "tachometer počíta kilometre", ktoré bude mať zaplatené.

Ako blúdiaci taxikár verzus zákazník platiaci za jeho neschopnosť a neznalosť mesta, kde sa rozhodol zarábať. V prípade taxikára ale môže zákazník vystúpiť a sadnúť do auta skúsenejšiemu kolegovi. Čo však v prípade monopolu ZsVS? Tu si zákazník nenavyberá... Monopol je monopol.

Dodávateľ však vie presne, kto je na akú vetvu napojený a koľko odberateľov bolo haváriou postihnutých. Pýtame sa znovu - nebolo by logické automaticky týmto zákazníkom poskytnúť paušálnu zľavu? Nuž, logické to je, dodávateľ však v minulosti o tejto variante odmietol s nami diskutovať. Jasne a zrozumitelne povedal, že zákazník má právo reklamovať a individuálne budú reklamácie vyhodnotené. 

Znovu sme na začiatku kolotoča. Znovu sme tam, kde pred asi 5 rokmi. A budeme tam vždy až dovtedy, pokým výhodnosť úmyselného "rozmiestňovania obdobných kolotočov" motajúcich hlavu bežnému človeku dnes už takmer všade nepochopíme a s touto praxou nesekneme. Rázne a natrvalo. A to tokáže buď zákonodarca vhodnou a vymožiteľnou legislatívou,  alebo dostatok nespokojných zákazníkov postavením sa proti takýmto praktikám.

Teraz znovu máme možnosť. Je to na nás...

- - -

So zástupcom ZsVS hovoríme o rovnakej veci, len každý inou rečou. On má prakticky nulové právomoci, aj keď snaha mu nechýba. My síce nepochybne pravdu máme, no chýba nám dostatok uvedomelých a dostatočne rozumných ľudí odhodlaných brániť svoje záujmy a riešiť veci systémovo.

O vyvážené a zákazníka chrániace pravidlá reklamácie však záujem zo strany dodávateľa nie je.