Call centrum vybavilo takmer milión daňovníkov
Finančná správa SR |MM| Viac ako 923 000 dotazov vybavilo call centrum finančnej správy za tri roky fungovania. Väčšinu informácií poskytli občanom telefonicky. „Najväčší nával“ býva tradične koncom marca. Za deň pomohli aj viac ako 2 000 krát.
Najväčší záujem je tradične o informácie z daňovej oblasti. Rady k daniam fyzických či právnických osôb a DPH si telefonicky alebo cez mail vyžiadalo 500 000 občanov. Najväčší záujem o usmernenia je tradične 31. marca – tento rok práve v tento deň vybavili cca 2 200 dotazov.
Na telefónne číslo 048/431 7222 môžu občania či podnikatelia volať každý pracovný deň v čase o 8,00 do 16,00 hodiny. Operátori poskytujú informácie vyplývajúce z daňových zákonov bez posudzovania konkrétnych účtovných operácií a dokladov, ako aj bez posudzovania uzatvorených zmlúv. Ide o informácie z oblastí:
- technická podpora,
- dane z pridanej hodnoty,
- dane z príjmov,
- daň z mot. vozidiel, elektronická registračná pokladnica a virtuálna registračná pokladnica,
- colná oblasť (clá, spotrebné dane) – táto voľba funguje 24 hodín denne 7 dní v týždni.
Viac ako pol roka (od 1. 9. 2016) je možné ohodnotiť odpovede z call centra prostredníctvom nezávislého hodnotiaceho systému Staffino. Za tento čas poslali občania na operátorov 3 770 hodnotení, pričom 94% hodnotení je pozitívnych. Teda máme 3 552 a 218 pripomienok. Viac nájdete na https://staffino.com/sk/financnaspravacallcentra.
Finančná správa je orgánom štátnej správy v oblasti daní, poplatkov a colníctva. Poslaním FS je výber daní a cla s cieľom zabezpečiť príjmy do štátneho rozpočtu SR a EÚ. Úspešný výber daní a efektívny boj proti daňovými podvodom priniesol v uplynulých rokoch do štátnej pokladnice viac ako 2,5 miliardy eur. Finančná správa je modernou proklientsky orientovanou inštitúciou s cieľom zintenzívniť elektronickú komunikáciu. Viac informácií nájdete na www.financnasprava.sk
Komentáre k článku:
UPOZORNENIE: Zo strany vydavateľa novín ide o pokus zachovať určitú formu voľnej komunikácie – nezneužívajte túto snahu na osočovanie kohokoľvek, na ohováranie či šírenie údajov a správ, ktoré by mohli byť v rozpore s platnou legislatívou SR a EÚ alebo etikou.
Komunikácia medzi užívateľmi a diskutujúcimi ako aj ostatná komunikácia sa v súlade s právnym poriadkom SR ukladá do databázy a to vrátane loginov - prístupov užívateľov . Databáza providera poskytujúceho pripojenie do internetu zaznamenáva tiež IP adresy užívateľov a ostatné identifikačné dáta. V prípade závažného porušenia pravidel, napríklad páchaním trestnej činnosti, je provider povinný vydať túto databázu orgánom činným v trestnom konaní.
Upozorňujeme, že každý užívateľ za svoje konanie plne zodpovedá sám. Administrátor môže zmazať príspevky, ktoré budú porušovať pravidlá diskusie, prípadne budú obsahovať reklamu, alebo ich súčasťou budú reklamné odkazy. Vydavateľ novín a redakcia nezodpovedá za obsah príspevkov diskutujúcich a nenesie prípadné právne následky za názory autorov príspevkov.









