Prihlásiť sa Prihlásiť sa | Registrácia Nová registrácia
Rescue Online | Sereď Online | SOL archív | Reportér 24

Najhoršia je mlčiaca väčšina
Označenie inzercie
Sereď Online

ISSN 1337-8481   Dnes je 18. 3. 2020, meniny oslavuje: , zajtra
RSS Export článkov
Top panel
Vrazda novinára a jeho priatelky nesmie zostat zabudnuta
Označenie inzercie
Wifina - internetove pripojenie pre verejnost
Označenie inzercie
RubrikyRubriky
FOTO
Označenie inzercie
INFOSLOBODA Transparentnosť v samospráve
Označenie inzercie
EXPEDICIA BALKAN 2014
Označenie inzercie
Sherlock Holmes
Označenie inzercie
Lekáreň
Údaje o lekárskej službe na dnešný deň nie sú dostupné.

Kino Nova
Múzeum Sereď
Farnosť Sereď
Označenie inzercie
Historické fotografie
Sereď
Označenie inzercie
Linky
Videá

Správy z EÚ: Ako sme chránení pri nákupe leteniek online?

Európska komisia, Brusel |MM|  Koordinovaná akcia na presadzovanie práva vedie k väčšiemu dodržiavaniu ľudských práv na webových stránkach o cestovaní

V rámci spoločnej akcie vnútroštátnych spotrebiteľských orgánov koordinovanej Európskou komisiou prekvapujúco vysvitlo, že v roku 2013 až 382 z 552 webových stránok nedodržiavalo európske spotrebiteľské právo. V dôsledku ráznych opatrení na presadzovanie práva sa teraz 62 % skontrolovaných webových stránok správa k spotrebiteľom tak, ako by malo. Proti zvyšným 38 % sa podniknú ďalšie kroky, keďže európske orgány naďalej pracujú na zabezpečení plného dodržiavania práv spotrebiteľov.

„Tretina používateľov internetu v Európskej únii si cestu a ubytovanie rezervuje online. Používatelia si zaslúžia mať istotu, že online rezervácie sú bezpečné a spoľahlivé. Z 552 webových stránok o cestovaní, ktoré sme preverili, je 62 % teraz vďaka spoločnému úsiliu členských štátov a Komisie v súlade s právnymi predpismi EÚ o ochrane spotrebiteľa. Nemienim poľaviť, pokým práva spotrebiteľov nebudú plne rešpektované, a na dosiahnutie tohto cieľa sa budem snažiť využiť existujúce štruktúry,“ povedal európsky komisár pre spotrebiteľskú politiku Neven Mimica.

Európska komisia pravidelne koordinuje zosúladené kontroly webových stránok (známe aj ako „sweeps“), ktoré vykonávajú vnútroštátne orgány presadzovania práva. Ich cieľom je identifikovať porušenia spotrebiteľského práva a následne zaistiť jeho dodržiavanie. V lete 2013 vykonali vnútroštátne orgány kontrolu webových stránok ponúkajúcich predaj leteniek a hotelového ubytovania. Kontrola sa týkala aj webových stránok obchodníkov a sprostredkovateľov. Celkovo bolo skontrolovaných 552 webových stránok.

Na základe týchto kontrol a overovania vnútroštátne orgány zistili, že celkovo 382 webových stránok nie je v súlade so spotrebiteľským právom EÚ. Predpisy EÚ dodržiavalo len 31 % skontrolovaných webových stránok. Vnútroštátne orgány následne kontaktovali buď domáce spoločnosti, ktoré prevádzkujú neregulárne webové stránky s cieľom dosiahnuť ich súlad so spotrebiteľským právom EÚ, alebo v prípade spoločností z iných členských štátov požiadali o pomoc príslušný členský štát. Do dnešného dňa bolo upravených 173 webových stránok, čím sa počet regulárnych stránok zvýši až na 62 % celkového počtu skontrolovaných stránok. 209 webových stránok je predmetom prebiehajúcich konaní. Patrí sem aj 52 webových stránok, ktorých prevádzkovatelia sa už zaviazali, že nedostatky odstránia.

Čo sa presne kontrolovalo?

Kontrola webových stránok sa týkala týchto aspektov: či sú informácie o kľúčových charakteristikách služieb ľahko dostupné, či bola cena oznámená už na začiatku a zahŕňala aj voliteľné doplnkové položky, či webové stránky poskytovali e-mailové adresy, na ktoré možno zasielať otázky a sťažnosti, a či ešte pred zakúpením obsahovali podmienky napísané jasným a ľahko zrozumiteľným jazykom. Zistili sa tieto hlavné problémy:

·    Chýbajúce povinné informácie o obchodníkovej totožnosti, najmä jeho e-mailová adresa, čo spotrebiteľa oberá o účinný kontaktný prostriedok. Tieto informácie chýbali na 162 webových stránkach (30 %).

·    Nedostatok jasných pokynov o postupe podania žiadosti. Tieto informácie neboli dostupné na 157 webových stránkach (28 %).

·    Voliteľné doplnkové poplatky (ako napríklad poplatok za batožinu, poplatky za poistenie) neboli v slobodne voliteľnej ponuke „opt-in“. Tento problém sa vyskytol na 133 webových stránkach (24 %).

·    Celková cena služby nebola uvedená hneď na prvom zobrazení hlavných bodov rezervácie. Táto informácia chýbala na 112 webových stránkach (20 %).

Čo sa stane ďalej?

Proti 209 webovým stránkam, ktoré aj naďalej nespĺňajú príslušné požiadavky, prebiehajú vnútroštátne administratívne alebo právne konania. Okrem toho sa ďalej prehodnocujú určité postupy v odvetví cestovného ruchu s cieľom poskytnúť spotrebiteľom všetky príslušné informácie a dať im možnosť prijať informované rozhodnutia.

Súvislosti

Kontrolná akcia známa ako „sweep“ znamená rozsiahle celoeurópske preverovanie s cieľom odhaliť porušovanie spotrebiteľského práva a následne zaistiť jeho dodržiavanie. Kontrolnú akciu koordinuje Komisia a súčasne ju vykonávajú vnútroštátne orgány presadzovania práva na základe ustanovení nariadenia o spolupráci v oblasti ochrany spotrebiteľa. Kontrolná akcia týkajúca sa cestovných služieb „Travel Services Sweep“ sa v júni 2013 uskutočnila v 27 členských štátoch EÚ[1], v Nórsku a na Islande. Táto fáza stále prebieha. Išlo o siedmu kontrolnú akciu od roku 2007. Kontrole boli podrobené webové stránky, ktoré ponúkajú letenky a/alebo ubytovanie; webové stránky ponúkajúce obe služby sa počítali dvakrát.

Čoraz viac európskych občanov kupuje cestovné služby online. V roku 2012 si letenky alebo hotelové služby rezervovalo online 32 % európskych spotrebiteľov s internetovým prístupom (údaje Eurostatu, prieskum o elektronickom nakupovaní 2012). Cestovanie, cestovný ruch a súvisiace odvetvia predstavujú okolo 10 % HDP EÚ. Európski občania uskutočnili v roku 2011 viac ako 1 miliardu rekreačných pobytov, z toho takmer 80 % v EÚ.



[1] Chorvátsko sa na tejto akcii nezúčastnilo, keďže kontrolná fáza prebiehala pred jeho pristúpením k EÚ (v júni 2013).

 

 


Komentáre k článku:

Komentovať môžu:
registrovaní menom
registrovaní nickom
›VŠETCI‹

UPOZORNENIE: Zo strany vydavateľa novín ide o pokus zachovať určitú formu voľnej komunikácie – nezneužívajte túto snahu na osočovanie kohokoľvek, na ohováranie či šírenie údajov a správ, ktoré by mohli byť v rozpore s platnou legislatívou SR a EÚ alebo etikou.

Komunikácia medzi užívateľmi a diskutujúcimi ako aj ostatná komunikácia sa v súlade s právnym poriadkom SR ukladá do databázy a to vrátane loginov - prístupov užívateľov . Databáza providera poskytujúceho pripojenie do internetu zaznamenáva tiež IP adresy užívateľov a ostatné identifikačné dáta. V prípade závažného porušenia pravidel, napríklad páchaním trestnej činnosti, je provider povinný vydať túto databázu orgánom činným v trestnom konaní.

Upozorňujeme, že každý užívateľ za svoje konanie plne zodpovedá sám. Administrátor môže zmazať príspevky, ktoré budú porušovať pravidlá diskusie, prípadne budú obsahovať reklamu, alebo ich súčasťou budú reklamné odkazy. Vydavateľ novín a redakcia nezodpovedá za obsah príspevkov diskutujúcich a nenesie prípadné právne následky za názory autorov príspevkov.

Optik MORVAY AKCIA
Označenie inzercie
Reklamna plocha - bannerovy pruzok
Označenie inzercie
Pridať komentár
iLieky
Označenie inzercie
Reklamna plocha - bannerovy pruzok
Označenie inzercie
Reporteri
Označenie inzercie
Direct real Norea - REALITY
Označenie inzercie
Optik MORVAY
Označenie inzercie
Papiernictvo Kizze
Označenie inzercie
Begam Trnava
Označenie inzercie
Usporne vykurovanie
Označenie inzercie
LED ARENA
Označenie inzercie
Autopožičovňa Sereď
Označenie inzercie
Bezpecne mesto
Označenie inzercie
Na Expediciu - cestovateľský portál
Označenie inzercie
TPX-NET
Označenie inzercie
Zdravotnicke pomocky Nitra
Označenie inzercie
Hrady a zamky
Označenie inzercie
Ericsoft
Označenie inzercie
TransSibírska magistrála - Cestovateľská relácia
Označenie inzercie
Sereď, Slovensko
Jasno
15°
C
72%
Východ 10 km/h
07:02
18:10

Štv

B

23°/12°

Pia

B

22°/9°

Sob

B

22°/9°

Vyhľadávanie
Posledné komentáre
Komentársmutok 11-02-2020 12:40:12:
Tragická dopravná nehoda medzi obcou Šintava a Šoporňa - AKTUALIZOVANÉ
KomentárPolícia Začala trestné stíhanie za zločin v kauze predaja rybníkov v P.Bystrici 08-10-2019 17:02:12:
Sereďskí rybári lovia opäť vo svojom revíri
KomentárPravda je len jedna 03-10-2019 17:26:08:
7. zasadnutie Obecného zastupiteľstva v Dolnej Strede dňa 3.júla 2019
Komentáranabela 26-09-2019 14:01:27:
Adrian Macho sa oficiálne ujal vedenia obce Šoporňa
KomentárSVD1 14-09-2019 20:22:21:
" V hudbe vyjadrujem svoje pocity "
Komentárveru 01-09-2019 17:42:35:
Z času na čas si zafajčil marihuanu, ktorú si sám dopestoval v dome vo Váhovciach
Komentárs.i.n. 30-08-2019 22:01:20:
Pripomeňme si hrdinov Slovenského národného povstania zo Serede
Komentáranonym 30-08-2019 19:54:00:
"Doteraz som sa nedožil výsledku zo strany MsU, poslancov MsZ v Seredi" - píše občan Serede
KomentárMiloš Majko 30-08-2019 12:57:35:
Prípad Jankovská nie je o stanovisku polície či právoplatnom rozsudku. Je o etike a morálke.
KomentárBlablablaha 29-08-2019 13:39:44:
Vláda schválila návrh nového zákona o občianskych preukazoch
Komentárivan 29-08-2019 11:08:33:
Seniorku v Trnave podvodníci nedostali. Legenda "vnuk".
Komentáruž pred 10 rokmi 29-08-2019 05:22:58:
Trnavská župa začína s rekonštrukciu Krajinského mosta v Piešťanoch a úseku cesty Podbranč - Myjava
Komentárteraz je 28-08-2019 08:18:20:
Obžalovanému starostovi Machovi pred prokurátorkou a sudcom do reči veľmi nebolo. Čo sa dozvieme na pojednávaní zajtra?
Komentárto nevymyslíš 27-08-2019 20:32:27:
Ministerka vnútra vymenovala nového prezidenta HaZZ
KomentárBaba Vanga 27-08-2019 17:15:31:
" Takže, aké riešenie sa núka, aby sme neprešľapovali na tej našej povestnej križovatke, kde nám zabíjajú štát ?" - píše Pavol Varga
Komentárpotecha 25-08-2019 13:41:57:
MFK Zvolen - ŠKF iClinic Sereď 0 : 2 (0 : 1)

Na Expediciu - cestovateľský portál
Označenie inzercie
TPX-NET
Označenie inzercie
Zdravotnicke pomocky Nitra
Označenie inzercie
Hrady a zamky
Označenie inzercie
Ericsoft
Označenie inzercie
TransSibírska magistrála - Cestovateľská relácia
Označenie inzercie
Bottom panel

© SeredOnLine.sk všetky práva vyhradené. Obsah novín je chránený autorským zákonom č. 618/2003 Z.z. a medzinárodným právom.
Prepis , šírenie, či ďalšie kopírovanie tohto obsahu alebo jeho časti, a to akýmkoľvek spôsobom je bez predchádzajúceho súhlasu vydavateľa alebo autora článku zakázané.
Design: © Mgr. Matej Fraňo Logo a názov novín: © Miloš Majko
Noviny sú aktualizované priebežne.
Články uverejnené na SeredOnLine.sk neprechádzajú jazykovou korektúrou.
Redakcia a vydavateľ novín nezodpovedá za obsah autorov jednotlivých príspevkov. Redakcia a vydavateľ nenesie prípadné právne následky za názory autorov príspevkov a príspevky v diskusiách uverejnených v novinách.

Webdesign